1 · Contact du cabinet
Pour toute réclamation, adressez-nous votre demande écrite avec les pièces justificatives :
- Par courrier : Assurances Saint André — 31, rue de l'ancienne poste, 11200 Saint-André-de-Roquelongue
- Par e-mail : contact@assurancesstandre.fr
- Par téléphone : 04.23.16.10.50 (standard du groupe, puis choix n°2)
Nous accusons réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et vous apportons une réponse sous 2 mois maximum.
2 · Médiation de l'assurance
Si notre réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse dans les délais, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance :
La Médiation de l'Assurance
TSA 50110 — 75441 Paris Cedex 09
www.mediation-assurance.org
3 · Autorité de contrôle
L'activité de courtier en assurances est soumise au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) — 4, place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
4 · Traitement européen des litiges
Pour les litiges en ligne, une plateforme européenne de règlement des litiges est disponible : ec.europa.eu/consumers/odr.